Сеть магазинов Магнит Косметик предоставляет покупателям несколько способов поделиться своим мнением о качестве обслуживания и ассортименте. Рассмотрим все доступные варианты оставления отзывов.
Содержание
Способы оставить отзыв
| Метод | Описание | Требуется регистрация |
| Официальный сайт | Раздел "Отзывы" на сайте компании | Да |
| Мобильное приложение | Форма обратной связи в личном кабинете | Да |
| Социальные сети | Комментарии под постами в официальных сообществах | Нет |
Пошаговая инструкция для сайта
1. Через официальный сайт
- Перейдите на сайт magnit.ru
- Найдите раздел "Обратная связь" или "Отзывы"
- Выберите категорию "Магнит Косметик"
- Заполните форму с оценкой и комментарием
- Укажите номер магазина (если требуется)
- Нажмите кнопку "Отправить"
Оставление отзыва в приложении
- Откройте приложение "Магнит"
- Авторизуйтесь в своем аккаунте
- Перейдите в раздел "Помощь" или "Обратная связь"
- Выберите тип обращения "Отзыв о магазине"
- Укажите конкретный магазин при необходимости
- Напишите текст отзыва и поставьте оценку
Рекомендации по содержанию отзыва
| Элемент | Пример |
| Оценка | По 5-балльной шкале |
| Описание | Конкретные факты и впечатления |
| Номер магазина | Указан на чеке (формат 4 цифры) |
| Дата посещения | Пример: "15.07.2023" |
Альтернативные способы
1. Через социальные сети
- Официальные группы ВКонтакте, Одноклассники
- Комментарии к постам в Instagram
- Обсуждения на тематических форумах
2. По телефону горячей линии
- Наберите 8-800-200-90-02
- Следуйте инструкциям автоответчика
- Дождитесь соединения с оператором
- Сообщите о желании оставить отзыв
Что происходит с отзывом после отправки
- Проверка модератором (1-3 рабочих дня)
- Публикация на официальных ресурсах компании
- Передача отзыва руководству конкретного магазина
- Возможность получения ответа от представителей сети
Сроки рассмотрения
| Тип отзыва | Время обработки |
| Положительный | До 24 часов |
| Критический | До 3 рабочих дней |
| Жалоба | До 5 рабочих дней с ответом |
