Если вам требуется помощь, консультация или решение вопросов, связанных с работой магазинов сети "Магнит", существует несколько способов связи с представителями компании. Рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Основные способы связи
- Телефон горячей линии
- Электронная почта
- Онлайн-чат на сайте
- Социальные сети
- Обращение в магазине
Телефонные контакты
| Горячая линия для покупателей | 8-800-250-80-50 |
| Служба поддержки программы лояльности | 8-800-250-82-00 |
| Для юридических лиц | 8-800-250-80-60 |
| График работы | Ежедневно с 8:00 до 20:00 |
Электронные способы связи
Почтовые адреса
- Общие вопросы: info@magnit.ru
- По программе лояльности: club@magnit.ru
- Для поставщиков: procurement@magnit.ru
- Пресс-служба: press@magnit.ru
Онлайн-чат на сайте
- Перейдите на официальный сайт magnit.ru
- Найдите раздел "Поддержка" или "Контакты"
- Нажмите кнопку "Онлайн-чат"
- Заполните форму обращения
- Дождитесь ответа оператора
Социальные сети
| ВКонтакте | vk.com/magnit_retail |
| Одноклассники | ok.ru/magnit |
| Telegram | t.me/magnit_retail |
Обращение в магазине
- Подойдите к администратору торгового зала
- Попросите книгу жалоб и предложений
- Уточните контакты регионального представительства
- Получите информацию о ближайшем сервисном центре
Рекомендации по обращению
- Четко сформулируйте суть вопроса
- Подготовьте необходимые данные (номер чека, карты)
- Укажите номер магазина (есть на чеке)
- Сохраняйте вежливый тон
- Зафиксируйте номер обращения
Время ответа
| Телефонные обращения | В момент звонка |
| Электронная почта | До 3 рабочих дней |
| Социальные сети | До 2 рабочих дней |
