Если вам позвонили и сообщили, что на ваше имя оформлен кредит, который вы не брали, важно сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Такие звонки могут быть как мошенническими схемами, так и следствием ошибки банковской системы.
Содержание
Как реагировать на подозрительный звонок
Первые действия при получении такого звонка:
- Не сообщайте никаких личных данных
- Не подтверждайте никакую информацию
- Запишите номер телефона звонящего
- Уточните название организации, которую представляет звонящий
- Не переходите по ссылкам, если они присланы в SMS
Как проверить, действительно ли на вас оформлен кредит
| Проверка кредитной истории | Запросите отчет в БКИ (бюро кредитных историй) |
| Обращение в банк | Свяжитесь с банком напрямую по официальным номерам |
| Проверка документов | Запросите копию договора, если кредит действительно есть |
Признаки мошеннического звонка:
- Звонящий требует срочных действий
- Просят продиктовать код из SMS
- Угрожают юридическими последствиями
- Не могут назвать точные детали кредита
- Просят оплатить какие-либо комиссии
Если кредит действительно оформлен без вашего ведома
- Напишите заявление в банк о несогласии с кредитом
- Подайте заявление в полицию о мошенничестве
- Обратитесь в БКИ с заявлением оспаривания
- Подайте жалобу в Центральный банк РФ
- Проконсультируйтесь с юристом
Как защититься от подобных ситуаций
Регулярно проверяйте свою кредитную историю, не передавайте паспортные данные посторонним, используйте надежные пароли в банковских приложениях, устанавливайте антивирусное ПО на смартфон.
Куда обращаться за помощью
В случае сомнений обращайтесь только в официальные организации: Центральный банк РФ, Бюро кредитных историй, отделения банков по официальным телефонам с сайтов, правоохранительные органы.
