Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно правильно оформлять и отправлять заказы покупателям. Рассмотрим полный процесс отправки заказа через платформу.
Содержание
Процесс отправки заказа
- Получение уведомления о новом заказе
- Подготовка товара к отправке
- Оформление документов
- Передача в службу доставки
- Подтверждение отправки в системе
Способы отправки заказов
| Метод отправки | Сроки | Особенности |
| FBS (со своего склада) | 1-3 рабочих дня | Продавец самостоятельно отправляет товар |
| FBO (со склада Ozon) | 1-2 рабочих дня | Товар уже находится на складе Ozon |
| DBS (доставка Ozon) | 1-3 рабочих дня | Ozon забирает товар у продавца |
Требования к упаковке
- Соответствие товара описанию на сайте
- Наличие всех ярлыков и бирок
- Защитная упаковка от повреждений
- Четкая маркировка согласно требованиям Ozon
Необходимые документы
| Документ | Назначение |
| Товарная накладная | Подтверждение передачи товара |
| Счет-фактура | Для бухгалтерского учета |
| Транспортная накладная | Для служб доставки |
Пошаговая инструкция отправки
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите заказ для отправки
- Подготовьте товар согласно требованиям
- Сформируйте документы
- Передайте заказ в выбранную службу доставки
- Подтвердите отправку в системе
Сроки обработки заказов
- Стандартные заказы: 24 часа с момента оформления
- Экспресс-заказы: 12 часов с момента оформления
- Предзаказы: согласно указанной дате готовности
Частые ошибки при отправке
- Несоответствие товара описанию
- Поврежденная упаковка
- Отсутствие необходимых документов
- Нарушение сроков отправки
Отслеживание отправленных заказов
| Способ отслеживания | Описание |
| Личный кабинет продавца | Актуальный статус каждого заказа |
| Трек-номер | Отслеживание через сайт перевозчика |
| Уведомления | Email и SMS о смене статуса |
Рекомендации по отправке
- Проверяйте товар перед упаковкой
- Используйте качественные упаковочные материалы
- Соблюдайте сроки обработки заказов
- Вовремя обновляйте статусы в системе
