Отмена доставки возможна в следующих случаях:
Содержание
1. Условия отмены доставки
- Карта еще не передана в службу доставки
- Курьер еще не выехал по вашему адресу
- С момента оформления заказа прошло не более 24 часов
2. Способы отмены доставки
2.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Тинькофф
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите "Статус доставки"
- Нажмите "Отменить доставку"
- Подтвердите отмену
2.2. Через службу поддержки
| Способ связи | Инструкция |
| Телефон | Позвоните по номеру 8 (800) 555-10-10 |
| Чат в приложении | Напишите оператору запрос на отмену |
| Электронная почта | Отправьте письмо на support@tinkoff.ru |
3. Что делать, если карта уже в доставке
- Отказаться от получения при визите курьера
- Не забирать карту из пункта выдачи в течение 14 дней
- После автоматического возврата карта будет аннулирована
4. Особенности повторного заказа
| Ситуация | Условия |
| Отмена до отправки | Можно оформить новый заказ сразу |
| Отказ при получении | Новый заказ доступен через 3 рабочих дня |
| Автоматический возврат | Повторный заказ через 5 рабочих дней |
5. Возврат средств за платную доставку
- При отмене до передачи курьеру - полный возврат
- При отказе при получении - возврат 50% стоимости
- Срок возврата - до 10 рабочих дней
Рекомендации
- Отменяйте доставку как можно раньше
- Сохраняйте номер заказа для отслеживания
- Проверяйте статус заказа в приложении
Заключение
Отмена доставки дебетовой карты Тинькофф возможна через приложение или службу поддержки, если карта еще не была отправлена. В случае уже начатой доставки можно отказаться от получения при встрече с курьером или не забирать карту из пункта выдачи.
