- Ошибка при обработке платежа банком-эмитентом
- Отказ платежной системы проводить транзакцию
- Технические сбои при взаимодействии систем
| Ситуация | Решение |
| Не завершен процесс оплаты | Повторить платеж полностью |
| Недостаточно средств на карте | Пополнить баланс и повторить оплату |
- Задержка подтверждения платежа от банка
- Временные неполадки системы Wildberries
- Проблемы с интернет-соединением при оплате
- Различная скорость обработки разных платежных методов
- Проверка подозрительных операций
- Особенности работы банков в выходные дни
| Способ проверки | Инструкция |
| Через личный кабинет | Раздел "Мои заказы" → История платежей |
| В мобильном приложении | Вкладка "Заказы" → Детали заказа |
- Убедиться в списании средств с карты
- Проверить электронную почту на наличие чека
- Дождаться обновления статуса (до 2 часов)
- Попробовать оплатить заказ другим способом
- Обратиться в поддержку банка для проверки платежа
- Написать в службу поддержки Wildberries
| Рекомендация | Эффект |
| Использование проверенных карт | Снижение вероятности отказа платежа |
| Проверка баланса перед оплатой | Исключение недостатка средств |
Статус "Не оплачено" на Wildberries обычно связан с временными техническими проблемами или особенностями обработки платежей. В большинстве случаев достаточно подождать несколько часов или повторить оплату другим способом. При сохранении проблемы следует обратиться в поддержку маркетплейса с деталями платежа для выяснения причины.
