При получении заказов с маркетплейса Wildberries важно учитывать сроки хранения в пунктах выдачи. Рассмотрим способы продления срока хранения заказа.
Содержание
Стандартные сроки хранения заказов
| Тип пункта выдачи | Срок хранения |
| Пункты выдачи WB | 5 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
| Почта России | 14 календарных дней |
Способы продления срока хранения
1. Продление через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Выберите количество дополнительных дней
- Подтвердите операцию
2. Продление через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в "Личный кабинет"
- Откройте вкладку "Мои заказы"
- Найдите заказ, который нужно продлить
- Нажмите кнопку "Продлить срок хранения"
Условия продления заказов
| Параметр | Условия |
| Количество продлений | До 3 раз |
| Максимальный срок | +7 дней к исходному сроку |
| Стоимость | Бесплатно первые 2 продления, далее - 50 руб./день |
Важные особенности
- Продлить можно только заказы в статусе "Готов к выдаче"
- После окончания срока хранения заказ возвращается продавцу
- Деньги за возвращенный товар возвращаются в течение 10 рабочих дней
- Невозможно продлить заказы, оформленные с примеркой
Что делать, если срок хранения истек
- Проверьте статус заказа в личном кабинете
- Если заказ еще не возвращен, попробуйте связаться с пунктом выдачи
- При возврате товара оформите повторный заказ
- Для вопросов обратитесь в поддержку Wildberries
