Ozon предоставляет покупателям возможность изменить дату доставки заказа. Рассмотрим, как это сделать разными способами в зависимости от статуса заказа.
Содержание
Способы изменения даты доставки
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Выберите новую доступную дату из календаря
- Подтвердите изменения
2. В мобильном приложении Ozon
- Откройте приложение и войдите в аккаунт
- Тапните по иконке профиля
- Выберите "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и откройте его
- Нажмите "Изменить дату доставки"
- Сохраните новые параметры
Когда можно изменить дату доставки
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Ожидает сборки | Доступно |
| Собирается | Доступно |
| Передан в доставку | Ограничено |
| В пути | Недоступно |
Важные ограничения
- Изменить дату можно не позднее чем за 24 часа до назначенной доставки
- Для срочных заказов изменение возможно только в течение 1 часа после оформления
- Количество изменений ограничено (обычно не более 3 раз)
- Не все пункты выдачи поддерживают изменение даты
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже передан в доставку
- Обратитесь в онлайн-чат поддержки Ozon
- Позвоните в службу поддержки по телефону
- Попробуйте связаться с курьерской службой напрямую
Дополнительная информация
| Тип доставки | Особенности изменения |
| Курьерская доставка | Можно выбрать другой день и временной интервал |
| Самовывоз из пункта выдачи | Доступны только даты, когда пункт работает |
| Постамат | Изменение возможно до поступления в постамат |
Рекомендации
Для успешного изменения даты доставки:
- Проверяйте доступные даты заранее
- Учитывайте сроки хранения в пункте выдачи (обычно 7 дней)
- При изменении даты проверяйте новый временной интервал
- Сохраняйте подтверждение об изменении
Если у вас возникли сложности с изменением даты доставки, обратитесь в службу поддержки Ozon через онлайн-чат на сайте или по телефону горячей линии.
