Код ошибки 21 в системе спутникового телевидения Триколор указывает на проблемы с авторизацией абонентской карты. Эта ошибка связана с доступом к платным каналам и требует определенных действий для устранения.
Содержание
Основные причины ошибки 21
Появление кода 21 на экране телевизора может быть вызвано следующими причинами:
- Просроченная или заблокированная абонентская карта
- Неоплаченный вовремя абонентский платеж
- Технические проблемы с картой доступа
- Неправильная установка карты в ресивер
- Сбои в работе системы авторизации
Как выглядит сообщение об ошибке
| Элемент сообщения | Описание |
| Код ошибки | 21 (иногда E21) |
| Текст сообщения | "Нет авторизации" или "Ошибка карты" |
| Внешний вид | Черный экран с кодом ошибки |
Способы устранения ошибки 21
Для решения проблемы выполните следующие действия:
- Проверьте срок действия абонентской карты
- Убедитесь, что карта правильно вставлена в ресивер
- Проверьте статус абонентской платы в личном кабинете
- Перезагрузите ресивер (выключите и включите питание)
- Обратитесь в службу поддержки Триколор
Профилактика ошибки
- Своевременно оплачивайте абонентскую плату
- Регулярно обновляйте программное обеспечение ресивера
- Активируйте автоплатежи для абонентской платы
- Бережно обращайтесь с картой доступа
Когда обращаться в техническую поддержку
Необходимо связаться со службой поддержки Триколор, если:
| Ситуация | Действия |
| Оплата произведена, но ошибка сохраняется | Требуется принудительная авторизация |
| Карта повреждена | Необходима замена карты |
| Ошибка появляется на всех каналах | Возможны проблемы с ресивером |
Важная информация
Ошибка 21 не связана с качеством сигнала или настройкой антенны. Она указывает исключительно на проблемы с авторизацией платного контента. Бесплатные каналы обычно продолжают работать даже при появлении этой ошибки.
