Метод измерения | Примеры |
Количественный | Количество консультаций, проведенных процедур |
Временной | Часы работы, человеко-часы |
Стоимостной | Суммарная стоимость оказанных услуг |
- Анализ производительности и эффективности работы
- Планирование загрузки персонала и оборудования
- Расчет заработной платы и премирования
- Формирование статистической отчетности
- Оценка выполнения плановых показателей
- Сезонность спроса
- Конъюнктура рынка
- Конкурентная среда
- Изменения в законодательстве
- Квалификация персонала
- Техническая оснащенность
- Организация рабочих процессов
- Маркетинговая активность
Тип услуги | Формула расчета |
Консультационные | Количество клиентов × среднее время консультации |
Медицинские | Количество процедур × их стоимость |
Образовательные | Количество учебных часов × число слушателей |
- Фиксация в журналах учета
- Оформление актов выполненных работ
- Отражение в бухгалтерской отчетности
- Ведение статистики в CRM-системах
Критерий | Объем услуг | Качество услуг |
Измерение | Количественные показатели | Степень удовлетворенности клиентов |
Влияние на бизнес | Определяет доходность | Влияет на лояльность клиентов |
- Внедрение специализированного ПО
- Использование систем электронного документооборота
- Интеграция с бухгалтерскими программами
- Применение CRM-систем для анализа данных
Объем оказанных услуг является ключевым показателем для организаций, работающих в сфере услуг. Грамотный учет и анализ этого параметра позволяет принимать обоснованные управленческие решения, оптимизировать ресурсы и повышать эффективность бизнеса.